深圳汽车网[本站 资讯] 日前，有认证为前阿维塔科技员工的网友在社交平台发文称，因2024年公司架构调整，阿维塔全国售后人员95%被裁。阿维塔相关品牌负责人在该内容下发表回复称，此消息为不实信息。
该负责人还表示，公司将把门店端售后服务业务交还给合作伙伴（经销商）经营，受此次调整影响，部分人员进行了转岗调整，目的是为了快速提升用户响应速度和门店运营效率。目前，阿维塔的一切正常业务开展未受任何影响，合作伙伴将在1月底之前100%补齐空缺岗位。
此外据阿维塔销售端人员表示，从1月初开始，阿维塔的售后服务业务已经更换为汽车经销商负责。阿维塔车辆售后服务原本由内部员工负责，此前售后团队的确存在不专业的问题，经常遭到投诉。而由经销商负责之后售后服务质量或将迎来提升。
提升服务质量是一个方面，而企业最重要的考量还是成本问题。多家造车新势力近来采取售前直营、售后交由经销商负责的新模式，目的就是为了降低渠道成本开支。阿维塔销售表示，经销商和阿维塔属于合作伙伴关系，收取返佣。销售则依然采取直营模式不变，由阿维塔员工负责门店业务。
从销量来看，阿维塔2023年12月销量为6106辆，同比大幅提升。不过据第三方平台显示，阿维塔全年销售约为2.5万辆，年度销量目标完成率仅为计划中的四分之一。此外，阿维塔销售人员还表示，目前阿维塔12因为大轮毂供应链问题面临交付周期延长的压力。